ERP Helpdesk Support Specialist (L3) - Onsite Opportunity
Bergabunglah dengan Satellite Office sebagai ERP Helpdesk Support Specialist (L3) dan jadilah bagian dari tim dukungan IT kami yang dinamis. Berbasis di pusat kota yang hidup di Canggu, Bali, peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di sebuah paradise tropis sambil mengembangkan keterampilan Anda dalam mendukung sistem ERP kami.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat tiga kepada pengguna internal kami, memastikan sistem ERP berjalan lancar dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak ERP seperti SAP, Oracle, atau Microsoft Dynamics, serta menggunakan alat-alat seperti ServiceNow dan Jira untuk mengelola tiket dan dokumen. Setiap hari Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan peluang untuk meningkatkan keterampilan teknis dan komunikasi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat tiga kepada pengguna internal untuk masalah ERP.
- Mengelola dan mengatur tiket dukungan menggunakan ServiceNow dan Jira.
- Menyelesaikan masalah teknis dengan menggunakan perangkat lunak ERP seperti SAP, Oracle, atau Microsoft Dynamics.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk membantu pengguna dan tim dukungan lainnya.
- Mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi untuk masalah yang berulang.
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk memperbaiki bug dan meningkatkan fungsionalitas sistem ERP.
- Melakukan pemantauan dan analisis sistem ERP untuk memastikan kinerja optimal.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir untuk memastikan penggunaan sistem ERP yang efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai ERP Support Specialist atau peran serupa.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang sistem ERP seperti SAP, Oracle, atau Microsoft Dynamics.
- Pengalaman dengan alat manajemen tiket seperti ServiceNow atau Jira.
- Memiliki sertifikasi seperti SAP Certified Technology Associate - ERP atau sertifikasi serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam lingkungan multikultural dan kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.
- Memiliki pemahaman dasar tentang jaringan dan keamanan informasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang