Customer Service Representative - Bali (Immediate Start)

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative di Bali yang menakjubkan! Kami mencari profesional berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi klien global kami. Nikmati gaji pokok kompetitif sebesar IDR 15M–22M/bulan, serta komisi berdasarkan kinerja.

Di Foundever, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan inovatif, dengan akses ke alat-alat terbaru seperti Zendesk, HubSpot, dan Salesforce. Kami mencari seseorang yang siap memberikan solusi terbaik bagi klien kami, dengan fokus pada komunikasi yang baik dan pemecahan masalah yang efektif.

Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan kesempatan pertumbuhan dan pengembangan profesional yang tak terbatas di Bali, dengan fasilitas kerja yang nyaman dan lingkungan yang mendukung.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyediakan solusi dan jawaban yang tepat untuk pertanyaan pelanggan menggunakan pengetahuan produk dan layanan.
• Membuat dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan keluhan diselesaikan tepat waktu.
• Menggunakan alat-alat seperti Zendesk dan HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengikuti tren industri dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan alat-alat seperti Zendesk, HubSpot, dan Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang penuh tantangan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan berkomunikasi dalam bahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait