Customer Retations

Bergabunglah dengan tim kami di PT. Zelt Technologies Solution di Kemayoran, Jakarta Raya, untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan produk teknologi inovatif. Sebagai Customer Relations, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola dan membangun hubungan dengan pelanggan kami di sektor B2B dan B2G. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan profesional, di mana setiap kontribusi Anda akan sangat dihargai. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama kami dan membangun karier yang menarik.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi teknologi yang sesuai. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru, Anda akan terus memantau dan meningkatkan kualitas layanan kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam mengelola hubungan pelanggan di industri teknologi dan siap untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan membangun hubungan dengan pelanggan B2B dan B2G.
• Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan melalui solusi teknologi yang inovatif.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada pelanggan.
• Memantau dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola hubungan pelanggan.
• Melaporkan perkembangan hubungan pelanggan kepada manajemen secara berkala.
• Menjadi perwakilan perusahaan dalam acara-acara dan pertemuan dengan pelanggan.
• Memberikan umpan balik kepada tim produk untuk perbaikan dan pengembangan produk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam mengelola hubungan pelanggan di industri teknologi.
• Paham dengan produk dan layanan teknologi yang kami tawarkan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen hubungan pelanggan atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait